티스토리 블로거이자 개발자가 본 SK CC 화재로 인한 카카오 서비스 장애

티스토리 블로거이자 개발자가 본 SK CC 화재로 인한 카카오 서비스 장애

2017년 5월 8일 월요일 다음 메일 서비스 접속 장애 긴급 점검 2017년 5월 8일 월요일 오전 10시부터 1시간 20분 정도 일부 다음 회원들의 메일 접속이 간헐적으로 느려지거나 접속이 원활하지 않은 현상이 발생했다고 합니다. 다음 메일 오른쪽 상단에 개편된 다음 메일로 전환하는 아이콘도 사라진 상태입니다. 2016년 10월 5일 다음 메일이 개편된 이후 2017년 3월 14일 화요일 오전 10시 25분부터 12시 59분까지 2시간이 넘는 시간 동안 다음 메일 서비스에 장애가 발생해서 다음 메일의 신뢰를 떨어뜨렸는데, 두 달이 지나지 않아서 유사한 문제가 다시 발생한 것입니다.

멜론,다음, 카카오톡

카카오톡 오류사태는 카카오톡만 접속되지 않는것에 국한되는 상황이 아닙니다. 꽤나 심각한 일로 변질될수 있습니다. 멜론같은 경우는 오류가 나면서 소비자들이 돈을 지불하고 노래를 들을수있는 권한을 빼앗은 셈이 됩니다. 그렇다면 멜론이 접속다운되었던 8시간이 넘은 시간동안 소비자들은 권리를 침해받은게 됩니다. 멜론측은 이에대하여 이용권 연장이라는 보상책을 내놓았습니다.

또한 다음메일 같은 경우도 메일을 받아야할 사람이 받지못한다면 기업에서는 생각하지못한 거대한 손해가 있을수 있습니다.

이는 카카오톡 오류로 인한 피해와도 비슷할것입니다. 많은 기업에서 카카오톡으로 근로를 실행하고 있을겁니다. 하지만 현재까지도 PC카톡은 접속이 안되고 있습니다. 카카오톡은 이문제들을 조속히 해결해야 할것입니다.

개인생활 유출에 대한 피해

카카오톡에는 멀티프로필 이라는 기능이 있습니다. 간단하게 설명드리자면 본인이 지정한 사람에게만 구체적인 프로필을 보여주고 싶을때 활용하는 기능입니다. 개인생활 관련하여서 회사사람들에게 나의 개인적인 프라이버시를 들키고 싶지않을때 가장많이 이용합니다. 하지만 이번 카카오톡 오류사태로 인해서 멀티프로필을 설정한 대부분이 친구로있는 불특정 다수의 사람들에게 공개되었다고 합니다.

이중 가장 치명적인 피해는 바로 불륜이 들켰다는 것입니다.

사내에서 불륜관계에 있던 남녀가 서로 멀티프로필을 지정해 놓으면서 이 개인적인 사진이 다수의 친구들에게 보여진 사례가 굉장히 많이 나오고 있습니다. 불륜을 옹호하는것은 아니지만 개인의 사생활이 노출되었다는 점에서 카카오톡 측은 심각한 피해에 따른 정신적, 물리적 피해보상을 해주어야하는 경우에 놓였습니다.

왜 피해가 컸냐.?

네이버 역시 해당 데이터센터를 사용하고 있었지만 카카오보다. 훠얼씬 빠르게 복구가 되었잖아요? 네이버는 춘천에 자체 데이터센터를 보유하고 있습니다. 그래서 자체 데이터센터를 통해 서비스를 빠르게 복구 할 수 있었죠. 또한 모든 서비스의 서버를 사고가 발생한 데이터센터에 두지 않아서 일부 서비스만이 영향을 받았습니다. 그러나 우리의 초콜릿 회사는 그렇지 않았습니다 .. 카카오라는 이름의 노란 기업 역시 4개의 데이터센터에 분할하여 백업하고 이원화 아니면 다원화 시스템도 갖추었다고 밝혔으나 이번 화재가 발생한 판교 데이터센터에 많은 부분을 의존하여 있었고 이원화 아니면 다원화 시스템이 제대로 작동하지 않은 것 같습니다.

또한 카카오는 자체 데이터센터를 아직 갖고 있지 않습니다.

지메일 2단계 인증은 그 동안 잘 이용해서 왔는데?

저는 지메일 2단계 인증을 설정해서 몇 개월 동안 잘 사용하고 있습니다. 2단계 인증된 지메일 계정을 이메일 앱에서 잘 사용하고 있습니다. 뿐만 아니라 리눅스에 구성한 ssmtp 프로그램을 통해 자동으로 메일을 제공하는 기능도 잘 동작하고 있습니다.

아래 내용은 우분투 리눅스에 ssmtp 패키지를 설치하여 자동 메일 전송 시스템을 구성하며 기록한 페이지입니다.

당시 지메일 2단계 인증기능을 사용하여 구성했으며 아무 장애없이 지금까지 잘 사용하고 있습니다.

카카오 티스토리 모바일 버전 접속 가능

10월 16일 오후 9시 30분 현재, 카카오톡 및 카카오 서비스들의 주요 기능들은 상당 부분 정상화되고 있습니다. 서비스가 완전히 정상화될 때까지, 최선을 다해 개선해 나가겠습니다. 티스토리 글 읽기 기능 회복 덧붙인 댓글 및 글쓰기 기능 복구 중 10월 17일 오전 9시 현재, 카카오톡 및 카카오 서비스들의 주요 기능 복구 현황입니다.

티스토리 글쓰기가 복구된 김에 한번 써봤습니다. 지금 네이버 검색에서 티스토리가 안뜨는데 완전히 복구되면 다시 상위에 올려주려나 모르겠습니다. 읽어주셔서 감사합니다.

자주 묻는 질문